BULGARI DO BRASIL

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São Paulo - SP

24/05/2024 às 13:18

ID: 189458637

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Recentemente adquiri um perfume no site oficial da Bulgari Brasil e em todas as etapas da compra, desde a seleção do produto ao pagamento, ficou bem claro que seria enviada uma caixa feita à mão como brinde. Optei por comprar direto no site da empresa com receio das falsificações, pagando um valor mais caro, porém, com a garantia de ser um produto original. Até aí tudo bem, mas foi prometida uma caixa de brinde e essa caixa não veio com o perfume. Entrei em contato com a empresa e fui informado que esse brinde não é válido para compras de apenas perfumes, relatei que em nenhum momento isso ficou claro durante a compra, pelo contrário, estava bastante nítido que receberia esse brinde, inclusive no checkout havia um checkbox para selecionar o desejo de receber o brinde. Os meus argumentos com prints de todas as etapas de compras onde mostra a informação do brinde, mas não foi suficiente e fui apenas informado que meu feedback seria repassado para o setor responsável, mas com o intuito de apenas melhorar as informações no site e não com intuito de enviar algo que foi prometido. Deixo aqui essa reclamação para que outros clientes vejam isso. Como ponto positivo em minha experiência, deixo aqui registrado que o produto foi entregue de forma muito rápida e muito bem embalado. Os perfumes Bvlgari são os melhores!