Não recebimento do produto
Respondida
Camaragibe - PE
05/10/2023 às 09:03
ID: 173374127
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm 21/9 eu realizei uma compra no Instagram de um sapato. Fiz o pagamento via pix.
Recebi um e-mail com código de rastreamento, mas , uma vez consultado no site dos correios, há mensagem de objeto não encontrado.
Eu já respondi e-mail recebido, já postei no IG e não recebo nenhuma resposta.
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Resposta da empresa
05/10/2023 às 11:05
Prezada Sra. Hélida,
Nesta oportunidade, gostaria de informá-la que o produto sapato não é um item produzido pela Bulgari e não faz parte do nosso portfólio de criações. O único canal oficial de vendas on-line da marca é o nosso e-commerce https://*******, e nós não nos responsabilizamos por compras realizadas em outros domínios que não seja o informado ou um revendedor autorizado. A Bulgari não possui Outlet.
Gostaria de informar também que a Bulgari já está ciente da atividade desse site em que seus produtos foram adquiridos e que estamos tomando as medidas legais para retirá-lo de circulação.
Permanecemos à sua disposição para qualquer informação ou assistência adicional que possa precisar.
Atenciosamente,
Luanna
Bulgari Brasil