Perfume Rosa Goldea sem fragrancia e sem fixação

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

19/01/2024 às 12:25

ID: 180826081

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Comprei um Bulgari Rose Goldea no Duty Free de Roma, no retorno de uma viagem. Experimentei na loja o provador, dei uma volta no dutyfree, e optei por compra-lo. Ja tive e tenho varios perfumes da Bulgari, e nao sao nada baratos, mas os que tinha sempre foram bons e de otima fixação.
Voltei de viagem e tive problemas de saude na familia, deixei o perfume quieto. Quando consegui retomar as atividades, usei, e achei estranho, pois tive que dar mais borrifadas que o normal pra ver se sentia cheiro ou se ficava na minha pele, e nada. Tentei outros dias. Nada! Voltei a usar meus perfumes brasileiros, bem mais baratos e de otima fixacao. Joguei a Bulgari no reclame aqui, vi que nao era empresa verificada mas encontrei outra reclamação do mesmo perfume. Tinha dado como dinheiro perdido, mas vi que na caixa tinha um qr code que me levou ao site. Na teoria,era perfume verdadeiro. Reclamei na Bulgari, que tirou o corpo fora e me mandou pra Prestige Cosmetico, fornecedora no Brasil que poderia se responsabilizar. Enviei email, e eles tambem tiraram o corpo fora. Rasguei mais de R$*******,00 nessa [Editado pelo Reclame Aqui] de perfume. Falaram que ja passou o prazo. Ate onde sei, pode ser considerado vicio oculto. De toda a forma nao recomendo nem a Bulgari nem essa [Editado pelo Reclame Aqui] de Prestige. Estou com um perfume novo, cheio, vidro grande, que nao serve nem pra cheiro de ambiente, https://******* body splash, pois parece agua e nao fica https://******* um segundo na pele. NAO COMPREM!!!
Na loja o cheiro ficou na pele, mas o que me venderam NAO É O MESMO!!!
PESSIMO ATENDIMENTO DAS DUAS EMPRESAS!!!

Compartilhe

Consideração final do consumidor

19/03/2024 às 19:32

Na verdade nao fui atendida pela Bulgari, e sim pela Prestige que é distribuidora do brasil. De início recusaram a troca, mas trocamos alguns emails, enviei perfume para analise e me enviaram um novo, entao estou finalizando aqui pois a Bulgari me respondeu por email para procurar a Prestige (antes do reclame aqui).

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9