Produto não entregue!

Question

Realizei uma compra no site oficial da Bulgari e meu produto nem chegou a ser enviado! O prazo de entrega informado pela política da loja é de 5 a 10 dias úteis a partir da confirmação de pagamento. Meu pedido foi confirmado no dia 07 de maio de 2025. O prazo já expirou e nem enviado foi! Era um pedido para uma data especial. A loja não cumpriu o contrato estipulado entre as partes(prazo de entrega) e nem se prestou a dar informações sobre o ocorrido! Total falta de respeito! Aguardo um parecer oficial da loja antes de dar prosseguimento.