Descaso e falta de responsabilização dessa Empresa

Caro Luciano
Tentamos ligar para o sr no telefone informado aqui em sua reclamação mais só da ocupado.
Enviamos também um email no endereço mencionado mais não tivemos resposta.
Primeiramente gostaria de enfatizar que as tintas da inkbank são de ótima qualidade.
Hoje com certeza é uma das tintas mais vendidas e usadas no mundo.
A fabrica tem o certificado de qualidade ******* e iso14001 deste de *******.
Começamos a importar diretamente esta marca para o brasil no ano de ******* e desde então foi um grande sucesso.
As tintas da inktec também são de ótima qualidade. Trabalhamos com as mesmas de ******* a *******.
Porém como o nosso compromisso é sempre oferecer o que tem de melhor no mercado para nossos clientes, decidimos que a partir de ******* iriamos trabalhar apenas com a inkbank.
Lhe explico os motivos logo abaixo:
A maioria de nossos clientes que usavam a inktec hoje em dia já passaram a usar a inkbank.
Os clientes dizem que a inkbank tem cores mais vivas e o preto é bem mais forte que outras marcas.
A importação do produto é direta o que faz o seu custo ser melhor para nossos clientes e também não temos problemas com estoque do produto. Sempre temos disponível.
Enviamos por dia mais de 30 pedidos de tintas sublimáticas inkbank. Estou falando apenas de tintas sublimáticas.
Somando outros pedidos de tintas não sublimáticas, como corante, pigmentada, comestível e etc enviamos por dia mais de ******* pedidos por dia.
Não temos nenhuma reclamação desta marca... muito pelo contrário... só temos elogios.
O seu caso é um caso totalmente isolado e para lhe ser sincero não acreditamos que os problemas que teve em sua impressora são relacionados a qualidade da tinta inkbank.
Veja a quantidade que vendemos... se foce ruim como o sr diz teria milhares de reclamações como a sua aqui no reclamequi.... concorda?!
Existem vários motivos que podem causar o entupimento da cabeça de impressão e um deles é o fato de misturar duas tintas diferentes dentro do bulk ink.
Como o sr comprou da ultima vez sem ler o anuncio provavelmente veio a misturar as tintas da primeira marca com a inkbank causando algum tipo de reação química pois são formulas diferente.
Isso não tem nada haver com a qualidade da tinta.
Outro fator que também gera a suspeita da mistura de duas marcas de tinta é o fato do sr citar que a tinta tem cheiro de amônia.
A tinta inkbank de forma alguma cheira amônia.
O cheiro da mesma muito pelo contrário é suave e doce.
Temos certeza que algo de errado aconteceu mais não é culpa da tinta.
Existe também o fato de assistências técnicas condenarem a cabeça de impressão de uma máquina apenas para vender uma nova. Fato muito comum neste ramo. Vários clientes vem aqui em nossa assistência dizendo que foram em outras onde condenaram a cabeça e nós conseguimos recuperar o para o cliente com simples procedimento de ultrassom.
Peço ao sr para nos dar mais um chance. Experimente novamente a inkbank e temos certeza que vai gostar.
Todas gostam muito... seus trabalhos vão ficar ainda melhores.

Não comprei sem ler anúncio não , no anúncio estava ink tec , portanto vocês me enviaram na mesma compra as duas marcas de tinta , comprei ******* ml + ******* ml de preto e 100ml veio da ink tec que eu conheço pelo cheiro e o outro ******* ml de preto e as outras cores certeza que é ink bank , eu comprei varias vezes de vocês da ink tec , era cliente fiel , a obrigação de vocês era ter informado aos seus clientes que usavam a ink tec que fizessem a limpeza antes de colocar a ink bank , mas não né , sempre nós que somos errados e vocês são o certo . Mas fizeram pior venderam ink tec e enviaram ink bank dentro do frasco escrito ink tec , eu tenho ******* ml dessas tintas que informei aqui guardado e tenho como provar . EU CONTINUO AFIRMANDO QUE A INK BANK É A PIOR TINTA DO MERCADO , ELA GERA SÓLIDO E FICA DENSA DENTRO DO BULK .

Caro Luciano
É impossível enviarmos a tinta errada para o cliente...
As embalagens e rótulos são diferentes.
Então o sr não chegou a comprar a inkbank?!
Eu tinha entendido que o sr comprou a inkbank.
Sinceramente...
A inkbank não tem cheiro de amônia de forma alguma.
Como lhe disse o cheiro dela é bem suave e amônia tem um cheiro muito forte.
Uma possibilidade é esta tinta preta que recebeu ter estragado por algum motivo.
Ficar em local que pega sol por exemplo realmente altera a tinta... ficar aberta, ser exposta a alta temperatura, ter passado do prazo de validade etc.
O sr não pode apenas pensar que enviamos inkbank para o sr por engano.
O sr esta discriminando e fazendo propaganda negativa da marca sem ter certeza se é realmente esta marca.
Por favor nos informe um telefone válido que vou ligar para falar pessoalmente com o sr.

Eu não deixo exposta ao sol nem a temperatura alta e nem aberta . Pode até ser que tenha passado o prazo de validade e ela pode ter dado esse cheiro , mas quando comprei coloquei na impressora e ela só imprimia riscando e entupiu totalmente a cabeça de impressão , comprei uma impressora nova e continuou o mesmo problema , realmente essa tinta não me agradou , só me trouxe problemas e prejuízo . Comprei a Sublinova e até hoje nunca tive que fazer limpeza dos jatos . Qualquer marca é melhor que essa tinta , SAWGRASS , TECNOINK , SUBLINOVA , J-Teck , Gênesis , menos a ink bank , não tente me convencer que a ink bank é a melhor beleza . E aquele monte de vendas e opiniões boas era quando o senhor vendia Inktec . Não vou ficar aqui debatendo e tentando te convencer , quem ver essa reclamação que compre e tire suas próprias conclusões . Pra finalizar , não tenho nada contra a empresa só achei que foi um descaso não ter informado sobre o procedimento de não usar tinta de outra marca com a que vendiam anteriormente . Só tenho contras é com a marca INK BANK que é mesmo uma kaka .

Caro Luciano
O sr nunca comprou tintas da inkbank conosco.
É injusto apenas julgar que enviamos errado para o sr.
Não temos nenhuma compra da inkbank do sr registrada conosco.
Nota-se claramente que a sua intensão aqui nesta reclamação é apenas sujar o nome da marca inkbank.
Por favor veja a quantidade de qualificações positivas que temos da inkbank apenas nos últimos 4 meses. Já paramos de vender a inktec a mais de 8 meses.