Descumprimento da data de entrega
Em réplica
São Paulo - SP
24/05/2019 às 18:24
ID: 91842935
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 17/05 fiz uma compra ( 4x500ml Tinta Epson Inkbank Bulk L220 L375 L380 L395 L1300), efetuei o pagamento para receber o produto do dia 20 a 22 de maio, no entanto, hoje, 24 de maio, ainda, não recebi o produto.
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Resposta da empresa
27/05/2019 às 15:37
Prezada Debora
Vendo o rastreamento da sua encomenda a empresa de transporte afirma que foram feitas duas tentativas de entrega no endereço informado e não tinha ninguém para receber.
Desta forma a ******* para o centro de distribuição do mercado livre e seu pagamento foi estornado.
Por favor conferir os detalhes na sua compra do mercado livre.
Réplica do consumidor
27/05/2019 às 21:28
Isto não procede. A portaria do prédio tem funcionário 24 hrs
Réplica do consumidor
27/05/2019 às 21:30
Esta informação não procede. A portaria do prédio tem funcionário 24hrs.
Réplica da empresa
28/05/2019 às 03:13
Então foi um erro da empresa de transporte.
Espero que compreenda que não foi nossa culpa.
O envio do seu produto se deu imediatamente após a confirmação do pagamento.
Foi enviado pelo próprio mercado livre diretamente do centro de distribuição do mercado livre full.
Réplica da empresa
28/05/2019 às 14:53
Então foi um erro da empresa de transporte.
Espero que compreenda que não foi nossa culpa.
O envio do seu produto se deu imediatamente após a confirmação do pagamento.
Foi enviado pelo próprio mercado livre diretamente do centro de distribuição do mercado livre full.