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Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

16/05/2018 às 16:16

ID: 35421635

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Realizei uma compra nesta empresa no dia 07/05/*******, de alguns produtos, entretanto a empresa não entregou o produto dentro do prazo e nem entrou em contato, após o prazo entrei em contato com a empresa e a mesma alegou que a transportadora foi ao local e não tinha ninguém para receber, por azar dos mesmo, na semana que era para entregar teve gente na minha casa o dia inteiro, os mesmo então falaram que iriam entrar em contato com a transportadora para ver o caso e entraria em contato comigo, só que não entraram em contato e ontem dia 15/05/******* meu vizinho informou que teve uma transportadora me procurando para entregar uma encomenda mais só poderia entregar para o próprio.

Em resumo até agora não recebi o meu produto, não entraram em contato, e a transportadora não deixou a mercadoria com o vizinho, até este ponto ok, uma vez que não tinha nenhum documento meu.

Agora para a minha surpresa, falando hoje com a empresa descubro que, eu terei que buscar a encomenda na transportadora, pq eles só fazem duas tentativas, e que a mesma só entrega, para o PROPRIO, SE O PRÓPRIO NÃO ESTIVER PRESENTE NÃO ENTREGA.

isso é um absurdo, eu não escolhi a transportadora, eu não optei por nada fui obrigado a contratar um serviço de péssima qualidade que agora estou sendo prejudicado ?

recebo diversas mercadorias lá em casa e nunca tive este problema, e agora eu terei que ir para outro município com meu automóvel para buscar a minha encomenda que eu paguei para receber no meu lar.

att