Resistência com bolhas
Não resolvido
Santo André - SP
30/05/2019 às 07:29
ID: 91986625
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma prensa de caneca no Dia 25/01/******* com 1 ano de garantia e agora no dia 24/05 a resistência encheu de bolhas entrei em contato com essa empresa e me mandaram para o suporte . Falei com eles e o cara veio me falar que a residência só tem 90 dias de garantia isso e um absurdo na nota fiscal não fala nada disso e ainda veio querer me oferecer uma resistência no valor de ******* reais isso que estão fazendo CMG e um [Editado pelo Reclame Aqui] não comprem nessa empresa vcs vão passar raiva e ainda vão perder o dinheiro.
Compartilhe
Resposta da empresa
30/05/2019 às 14:36
Caro Ivanaldo
Qualquer prensa que o sr venha a comprar as resistências só tem garantia legal de 90 dias.
É um item de desgaste por quantidade de uso por isso só tem a garantia legal.
Em nosso anúncio de venda esta informação está bem clara.
No seu caso temos ainda a questão do problema ser bolhas.
Este problema não é considerado um problema de fabricação mais sim de uso incorreto.
As bolhas em resistências aparecem quando o usuário deixa a prensa ligada sem canecas dentro.
É um problema muito conhecido no ramo da sublimação e todos que tem experiência no ramo sabem deste cuidado a ser tomado que inclusive está informado no manual de instruções.
Outro fato que pode criar bolhas na resistência é quando o usuário usa mantas de silicone para fazer copos de diâmetro menor.
Nossas prensas são de ótima qualidade.
Já vendemos mais de 3000un apenas deste modelo que o sr comprou é não temos reclamação.
Muito pelo contrário temos apenas elogios.
Consideração final do consumidor
30/05/2019 às 23:55
Uma falta de respeito do suporte deles ao invés de me ajudar queria me vender uma resistência bem acima do valor de mercado sendo que na loja não tem . Pra mim eles querem se aproveitar dos clientes falta de respeito não comprem nessa empresa pois vão se arrepender .
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
31/05/2019 às 01:52
O seu produto está fora da garantia.