Tinta de qualidade ruim
Não resolvido
Patos de Minas - MG
22/08/2019 às 15:02
ID: 94483211
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSempre comprei de vocês, mas vendiam tinta Sensient, que até vencida era boa. Agora que trocaram para inkbank, a minha tinta vai vencer em novembro, a tinta preta já ficou cinza e ainda por cima entupiu a cabeça da minha L4150, na L355 sai cinza a tinta preta.
Uma vergonha.
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Resposta da empresa
22/08/2019 às 15:36
Prezada Patricia...
As tintas dentro do frasco lacradas tem validade de até 2 anos.
Mais abertas dentro do bulk ink devem ser consumidas em no máximo 90 dias.
Por favor veja este aviso no manual original de suas impressoras.
Réplica do consumidor
22/08/2019 às 21:32
Minha tinta vale até novembro de *******, se quiser foto do rótulo posso enviar. Então vocês colocam validade errada na embalagem. Quanto ao lacradas, não vem nada informando, quanto a 90 dias dentro do bulk, a minha não fica nem 40 dias, porque imprimo direto, sou professora. Solução eu não espero, mas a tinta é ruim, sim.
Réplica da empresa
23/08/2019 às 04:38
Esta informação de usar a tinta do bulk ink em no máximo 90 dias não vem nos rótulos das tintas mais sim no manual de sua própria impressora.
A tinta tem validade de 3 anos lacrada no frasco e não dentro do bulk ink.
Sua última compra feita em nossa loja foi a 3 anos atrás. Comprou frascos de 500ml.
Como assim troca a tinta de 60 em 60 dias?! Está quantidade você já teria acabado com ela em 10 meses apenas. E não em 36 meses.
Consideração final do consumidor
29/08/2019 às 16:50
Sempre me responderam, mas é impossível chegar a um acordo, vou apenas deixar de comprar a marca.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
29/08/2019 às 17:38
A marca é uma das mais vendidas hoje em dia no Brasil e no mundo.
Só temo elogios.
Infelizmente a sua tinta já tem 3 anos que foi comprada. Realmente não da para garantir a qualidade da mesma depois de tanto tempo.