COMPREI E NÃO ENVIARAM
Respondida
Linhares - ES
12/08/2026 às 15:44
ID: 256297799
Compra, n *****, realizada no dia 29/07/2026 e até hoje não despacharam o pedido. Já transcorrido o prazo de 10 dias úteis para a postagem. Exijo o reembolso da compra ou irei recorrer aos meio judiciais
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 16:45
Olá, Victor!
Gostaríamos de esclarecer que o pedido realizado em 29/07/2026, contém produto fabricado sob demanda, cujo prazo de produção era de 10 dias úteis.
Considerando a data da compra, o prazo de produção se encerrava em 12/08/2026. Essa informação consta expressamente na descrição dos produtos fabricados sob demanda, bem como em nossa Política de Prazos de Envio e Entrega, disponível em nosso site.
Seu pedido foi finalizado ontem, 12/08, dentro do prazo informado, e coletado pela transportadora hoje, 13/08. Portanto, neste momento não conseguimos prosseguir com o cancelamento, uma vez que o pedido já foi concluído e despachado.
Caso não tenha mais interesse em permanecer com a compra, você poderá recusar o recebimento no momento da entrega, para que o pedido retorne à nossa empresa, ou, caso o receba, poderá solicitar a devolução dentro do prazo legal após o recebimento.
Lamentamos qualquer dúvida em relação aos prazos e permanecemos à disposição para auxiliá-lo em caso de novas dúvidas que possam surgir.
Atenciosamente,
EQUIPE BULKING