Bulky log transportadora contratada pela MadeiraMadeira

Olá Lucimara, boa tarde!
Tudo bem? Espero que sim :)

Como conversado por e-mail, sou a Ilza, faço parte do time de atendimento da BulkyLog e estou cuidando do seu caso em Reclame AQUI.

Antes de tudo, gostaria de ressaltar o meu pedido de desculpas por toda situação e estou aqui para ajudar 🙏

Já entrei em contato com a transportadora buscando atualizações sobre a sua entrega e me foi passado que houve um atraso durante o trajeto, fazendo com que a entrega no dia 26/09 não fosse concretizada.

O novo prazo de entrega foi mudado de forma automática para o dia 07/10, no entanto, segui em acompanhamento e ontem, dia 30/09 o pedido foi entregue e você gentilmente confirmou o recebimento.

E também esclareço e reforço que os contatos ativos para atendimento, além do Reclame AQUI aqui disponibilizado, são os canais oficiais da MadeiraMadeira:

(A BulkyLog faz parte do Grupo MadeiraMadeira)

Link direto para o site: https://*******

Chat: Chat fica logo abaixo: https://*******

WhatsApp: https://**************&text=Ol%C3%A1!%20Quero%20comprar%20na%20MadeiraMadeira%20%F0%9F%8F%A0

Telefone: ******* ******* *******

Formulário de E-mail: https://*******

Lucimara, eu encaminhei uma nova mensagem para você e estou no aguardo da sua resposta, combinado?!

Ressalto que sigo em contato por e-mail e estou inteiramente à disposição para auxiliar e prestar total ajuda no que precisar.

Gostaríamos de citar diretamente nossos Termos e Condições em relação aos prazos e regiões de entrega:

Seção 3: Prazos e Regiões de Entrega
3.1. O prazo de entrega informado na página do produto e no carrinho é uma mera previsão, podendo variar dependendo da região, bem como ser alterado após a realização do pedido em razão de fatores externos, tais como, mas não se limitando a: extravio/[Editado pelo Reclame Aqui]/furto/avaria da mercadoria; greves; etc.
3.2. O prazo de entrega é contado em dias úteis e se inicia após a aprovação do pedido, com a confirmação do pagamento pela instituição bancária. A confirmação pode levar até 2 (dois) dias úteis após a realização do pagamento, especialmente se esse foi realizado mediante boleto bancário.
3.3. Caso seja necessária a alteração do prazo previsto conforme item 3.1 acima, o Comprador poderá optar pelo cancelamento da compra, com a disponibilização do valor pago como crédito ou devolução ou o aceite do novo prazo previsto.
3.5. Quando realizada compra de mais de 01 (um) produto, a entrega poderá ser fracionada, ocorrendo em múltiplas datas, sendo que o prazo previsto informado ao Comprador engloba ambas as previsões.

Se houver algo mais que eu possa fazer para ajudar ou se você tiver informações adicionais que possa auxiliar, por favor, não hesite em me acionar via e-mail e informar.

Desejo uma excelente tarde, cuide-se bem 🚚🧡

Atenciosamente, Ilza Maria
Time BulkyLog