Compra não recebida e falta de rastreamento

Olá Gislane, boa tarde!
Tudo bem? Espero que sim :)

Sou a Ilza, faço parte do time de atendimento da BulkyLog e estou cuidando do seu caso em Reclame AQUI.

Primeiramente, quero desejar muitas felicidades para você e toda a família com o bebê a caminho 💝

Compreendo perfeitamente a sua preocupação em acompanhar o rastreio e saber a data exata em que o seu pedido chegaria. Quando realizamos uma compra, especialmente para um momento tão importante, ter clareza sobre onde o produto está e a previsão de entrega é fundamental para o planejamento da rotina e da casa.

Eu assumi pessoalmente o atendimento do seu caso e fiz uma análise completa de todo o histórico da sua jornada conosco para lhe dar um posicionamento definitivo.

Identificamos que o seu pedido estava em rota itinerante pela nossa transportadora parceira na região do Ceará. Esse é um modelo logístico em que o motorista realiza uma sequência de entregas ao longo do caminho. Em acompanhamento diário ao seu caso, verifiquei que o fluxo foi concluído e a entrega do seu Quarto de Bebê foi realizada com sucesso no dia 03/06.

Nosso compromisso é garantir a transparência e a qualidade em todas as etapas, desde o envio até a chegada do produto ao seu destino. Continuamos trabalhando no aprimoramento constante dos nossos fluxos de informação e canais para que a sua experiência de consulta seja cada vez mais ágil e acessível.

Sua percepção é muito valiosa para nós. Agora que a entrega foi realizada, convido você a compartilhar a sua nota e avaliar o meu atendimento aqui na plataforma. Essa avaliação final reflete diretamente a minha dedicação na tratativa do seu caso.

Permaneço à disposição sempre que precisar.
Desejo um excelente feriado, cuide-se bem 🚚🧡

Atenciosamente, Ilza Maria
Time BulkyLog