Demora na entrega e falta de informação
Resolvido
Petrópolis - RJ
21/05/2026 às 09:50
ID: 249271431
No dia 08/04 fiz uma compra na Madeira madeira e a entrega prevista para antes de 11/05 foi estendida para 27/05. No link de rastreio as informações são repetidas e não consigo falar com nenhum atendente, somente WhatsApp com robô. Aguardo uma posição da empresa para entrega do produto. Ja tenho reclamação sobre a Madeira Madeira e ate agora continuo sem a entrega da minha compra
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 10:59
Olá Flavia, boa tarde!
Espero que esteja bem :)
Conforme conversamos por telefone, sou a Ilza, faço parte do time de atendimento da BulkyLog e estou cuidando do seu caso em Reclame AQUI.
Agradeço por entrar em contato e eu compreendo a sua preocupação em saber a localização exata do pedido para se organizar.
Em contato por telefone há pouco, você informou que recebeu o seu pedido hoje, dia 22/05, dentro do prazo estipulado 😍🙏
Reforçamos que atuamos com total transparência em cada etapa. Todas as tratativas foram conduzidas com base nas condições contratadas, dentro dos prazos informados, com suporte prestado por meio dos canais oficiais.
Se precisar de mais alguma coisa ou se tiver novas informações que possam nos ajudar, estarei à disposição. Por favor, fique à vontade para me acionar via e-mail/mensagem privada — será um prazer ajudar no que for necessário!
Desejo um excelente final de semana, cuide-se bem 🚚🧡
Atenciosamente, Ilza Maria
Time BulkyLog
Consideração final do consumidor
22/05/2026 às 11:41
Minha reclamação foi resolvida, a atenção fornecido pela empresa nota 1000! obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10