Dificuldade de contato e falta de atualização no rastreamento de quarto de bebê redespachado pela Logplace

Olá Glêcia, bom dia!
Espero que esteja bem :)

Me chamo Ilza, faço parte do time de atendimento da BulkyLog e estou cuidando do seu caso em Reclame AQUI.

Compreendo perfeitamente a sua necessidade de acompanhar de perto cada atualização do quartinho do seu bebê e a importância de ter clareza sobre o trajeto desse pedido tão especial.

Assumi a responsabilidade pelo seu atendimento e analisei todo o histórico logístico do pedido nº *****. Identificamos que a sua carga de fato seguiu o fluxo inicial de redespacho impresso em sua nota fiscal. Contudo, enfrentamos uma severa inconsistência na troca de dados com o parceiro logístico responsável pela rota da sua região, o que acabou interrompendo as atualizações de rastreamento que você visualizava.

Para solucionar o seu caso de forma transparente, apresentamos as opções disponíveis em nossos contatos privados e, conforme a sua escolha registrada no dia 26/05, alinhamos que o envio do seu produto será mantido.

O status atual do seu caso é em acompanhamento prioritário. Estabelecemos uma nova data limite para a finalização da sua entrega até o dia 22/06/2026. Como os próximos passos, continuarei monitorando os bastidores desta entrega junto à gerência da transportadora para garantir que o novo prazo seja rigorosamente cumprido.

Comprometo-me a acompanhar o seu caso pessoalmente até que o produto esteja em suas mãos. Seguiremos em contato direto por meio de nossas mensagens privadas para lhe fornecer novidades assim que a carga avançar pelas bases locais.

Permanecemos à disposição para o que for necessário. Quando tudo estiver concluído, sua avaliação sobre o meu atendimento na plataforma será muito importante para o desenvolvimento do meu trabalho.

Desejo um excelente dia, cuide-se bem 🚚🧡

Atenciosamente, Ilza Maria
Time BulkyLog