Falta de atualização do rastreio de compra feita na Sh

Olá Luciwagna, boa tarde!
Espero que esteja bem :)

Me chamo Ilza, faço parte do time de atendimento da BulkyLog e estou cuidando do seu caso em Reclame AQUI.

Compreendo perfeitamente a sua insatisfação em relação ao atraso e às alterações nas datas de entrega do seu pedido. Entendo o quanto é frustrante esperar por um produto que você está precisando e ver o prazo ser modificado, além de notar repetições de status no rastreamento sem o recebimento do item.

Assim que recebi a sua manifestação, assumi o seu caso imediatamente para realizar uma verificação detalhada e entender o que ocorreu no fluxo de transporte, garantindo que você tivesse um posicionamento claro.

Durante a minha análise, identifiquei que a transportadora encarregada do trecho final de entrega na sua região é a nossa parceira. Gostaria de esclarecer que o seu pedido entrou em rota no dia 21/05 através de um modelo logístico onde o motorista segue uma sequência de paradas em diferentes pontos para realizar as entregas ao longo do caminho, em vez de ir para um destino único. Esse foi o motivo de o produto já se encontrar em deslocamento regional, passando pelas cidades da rota até chegar ao seu endereço.

Acompanhei de perto toda essa movimentação e tenho uma excelente notícia: o seu pedido foi entregue com sucesso hoje, dia 25/05! Inclusive, tivemos a oportunidade de conversar por telefone nesta mesma data, momento em que você gentilmente me atendeu e confirmou o recebimento correto de sua compra em mãos.

Como o produto já foi entregue e tudo foi devidamente esclarecido em nosso contato, não há próximos passos sistêmicos ou logísticos pendentes, e o seu caso encontra-se totalmente resolvido.

Reforço o meu compromisso com a sua satisfação e sigo à sua inteira disposição através das nossas mensagens privadas caso necessite de qualquer suporte adicional com o item recebido.

Foi um prazer acompanhar a sua tratativa até a resolução. Luciwagna, gostaria de te convidar a deixar a sua avaliação sobre o meu atendimento aqui na plataforma do Reclame AQUI. A sua nota sobre a forma como conduzi, esclareci e finalizei o seu caso é de extrema importância para o meu trabalho.

Um abraço,

Desejo uma excelente semana, cuide-se bem 🚚🧡

Atenciosamente, Ilza Maria
Time BulkyLog