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Feira de Santana - BA

12/03/2025 às 15:57

ID: 212004081

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei um guarda roupas modulado
no MERCADO LIVRE, sendo entregue por MADEIRA MADEIRA,com a logística BULKYLOG, Rastreamento PÉSSIMO! Não diz a localização do produto a única coisa que diz é: "Em processo de transferência entre centro de distribuição". Gostaria de um acompanhamento mais preciso, pra me programar para recebimento.
É o mínimo que a empresa pode fazer, concorda?
Aguardo retorno!

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Resposta da empresa

13/03/2025 às 13:27

Olá Dalyla, boa tarde!
Espero que esteja bem :)

Me chamo Ilza, faço parte do time de atendimento da BulkyLog e estou cuidando do seu caso em Reclame AQUI.

Há pouco, tentei contato por telefone: *******XXX-XX52 às 13h18, porém sem sucesso.

Agradeço por entrar em contato conosco e lamento qualquer inconveniente que você possa estar enfrentando sem acesso ao rastreamento do seu pedido. Entendo a importância de acompanhar sua compra e quero garantir que você tenha uma experiência tranquila.

Gostaria de pedir desculpas pela falta de informações no link de rastreio convencional. Esclareço que até certo ponto a entrega foi feita pela BulkyLog de Santa Catarina até São Paulo, e que neste momento, o seu pedido já está com a transportadora final que fará todo o fluxo de São Paulo até a Bahia. O link de rastreio detalhado foi enviado para o seu e-mail: dal***************** (mensagem privada)

Espero que ajude a esclarecer a situação e a acompanhar o status da entrega 🙏

O prazo de entrega é até no máximo 03/04, porém, pode ocorrer a entrega antes.

Reforço que se surgir qualquer outra dúvida ou se precisar de assistência adicional, por favor, não hesite em me contatar diretamente. Estou aqui para ajudar e garantir que sua experiência de compra seja a melhor possível.
Desejo uma excelente tarde, cuide-se bem 🚚🧡

Atenciosamente, Ilza Maria
Time BulkyLog

Consideração final do consumidor

14/03/2025 às 02:21

Resolveu de forma com agilidade e presteza

O problema foi resolvido?

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Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8