Rastreio do pedido da Madeira Madeira via Shopee não atualiza

Olá Nathalie, boa tarde!
Tudo bem? Espero que sim :)

Sou a Ilza, faço parte do time de atendimento da BulkyLog e estou cuidando do seu caso em Reclame AQUI.

Ao receber o seu caso em 19/11 tentei contato por telefone: 51 98XXX-XX82 às 14h11, porém sem sucesso. Hoje, tentei novo contato por telefone: 51 98XXX-XX82 às 14h13, sem sucesso.

Agradeço por entrar em contato e eu compreendo a sua preocupação em saber a localização exata do pedido para se organizar.

Em contato inicial, encaminhei algumas mensagens para você em: b********@https://******* esclarecendo sobre as questões do prazo de entrega e link de rastreio que costuma ter atualizações de 4 à 5 dias úteis, dependendo do fluxo logístico.

Hoje, tentei novo contato por telefone, sem sucesso.
Verifiquei que a entrega foi efetuada em: 25/11/*******

Você confirma? Sua Namoradeira Chest foi entregue corretamente?
Espero de coração que sim e estou aqui para prestar total suporte, caso necessário.

Importante ressaltar que seu pedido, tinha prazo de entrega até o dia 03/12/******* e foi entregue no dia 25/11/*******. Dentro do prazo estimado no momento da compra.

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de desistir da compra no prazo de até 7 dias corridos a contar da data de recebimento do produto, caso ele não esteja de acordo com suas expectativas.

Destacamos que as soluções são regidas de acordo com nossos Termos e Condições, cuja aceitação é absolutamente indispensável para a realização de compras de produtos pelo site da MadeiraMadeira.

Reforçamos que atuamos com total transparência em cada etapa. Todas as tratativas foram conduzidas com base nas condições contratadas, dentro dos prazos informados, com suporte prestado por meio dos canais oficiais.

Se precisar de mais alguma coisa ou se tiver novas informações que possam nos ajudar, estarei à disposição. Por favor, fique à vontade para me acionar via e-mail/mensagem privada — será um prazer ajudar no que for necessário!

Desejo uma excelente tarde, cuide-se bem 🚚🧡

Atenciosamente, Ilza Maria
Time BulkyLog