TRANSPORTADORA BULK LOG

Olá Giovanna, boa tarde!
Espero que esteja bem :)

Conforme conversamos por telefone, sou a Ilza, faço parte do time de atendimento da BulkyLog e estou cuidando do seu caso em Reclame AQUI.

Agradeço por nos acionar informando o ocorrido. Nosso papel, como empresa, é analisar o histórico do seu caso e auxiliar você, oferecendo alternativas de atendimento que respeitem seus direitos como consumidor.

Em contato, você gentilmente confirmou o recebimento do pedido do Guarda Roupa em 01/10.

Gostaríamos de citar diretamente nossos Termos e Condições em relação aos prazos e regiões de entrega:

Seção 4: Prazos e Regiões de Entrega
4.1. O prazo de entrega informado na página do produto e no carrinho é uma mera previsão, podendo variar dependendo da região, bem como ser alterado após a realização do pedido em razão de fatores externos, tais como, mas não se limitando a: extravio/[Editado pelo Reclame Aqui]/furto/avaria da mercadoria; greves; etc.
4.2. O prazo de entrega é contado em dias úteis e se inicia após a aprovação do pedido, com a confirmação do pagamento pela instituição bancária. A confirmação pode levar até 2 (dois) dias úteis após a realização do pagamento, especialmente se esse foi realizado mediante boleto bancário.
4.3. Caso seja necessária a alteração do prazo previsto conforme item 3.1 acima, o Comprador poderá optar pelo cancelamento da compra, com a disponibilização do valor pago como crédito ou devolução ou o aceite do novo prazo previsto.

Destacamos que as soluções são regidas de acordo com nossos Termos e Condições, cuja aceitação é absolutamente indispensável para a realização de compras de produtos pelo site da MadeiraMadeira.

Reforçamos que atuamos com total transparência em cada etapa. Todas as tratativas foram conduzidas com base nas condições contratadas, dentro dos prazos informados, com suporte prestado por meio dos canais oficiais.

Agradeço sinceramente pela sua paciência e compreensão durante todo esse processo.

Caso haja algo mais em que eu possa ajudar, ou se você tiver alguma informação adicional que possa ser útil, por favor, me envie uma nova mensagem, o canal de comunicação via âmbito privado segue ativo. Estarei à disposição para te auxiliar no que for preciso.

Desejo uma excelente semana, cuide-se bem 🚚🧡

Atenciosamente, Ilza Maria
Time BulkyLog