Transportadora Bulk madeira madeira
Respondida
Taboão da Serra - SP
01/04/2022 às 14:36
ID: 141100017
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra no site madeira madeira com previsão de entrega entre 24 e 31/03. Em 29/03 a transportadora esteve no condominio aonde moro para entregar, como não atendi o telefone, o condominio me enviou mensagem, mas após 3 minutos a transportadora já havia ido embora. Verificando o site a tranportadora diz que já fez 3 tentativas, o que não é verdade, de fato apenas no dia 29 estiveram lá. A Madeira Madeira diz apenas que tenho que aguardar nova tentativa, mas como confiar em uma transportadora que atualiza o sistema dizendo ter feito tentativas que não ocorreram???
Tenho comprovação da única tentativa do dia 29/03 às 11:26, com mensagem de retorno minha as 11:29.
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Resposta da empresa
24/05/2022 às 17:54
Boa tarde Cristiane, tudo bem?
Recebi sua manifestação e como estou fazendo um levantamento do ocorrido sobre o seu ******* muito de saber se recebeu tudo corretamente, sinto muito por ter passado por tantos desconfortos pela falta de informação e o atraso da entrega, adianto que estamos com mudanças pra melhorar nos retornos e todo este processo, mas assim que foi recebido a sua ******* a transportadora a sua entrega, recebi a confirmação de feito no dia 05/04/*******, espero de todo o coração que esteja tudo conforme imaginou.
Se precisar de algo é só me chamar através dessa mensagem, pois pra mim é muito importante em te ter como nossa cliente e auxiliar no que precisar.
Tenha uma ótima semana!
Atenciosamente,
Ananda
Time Bulky Log
Serviço de atendimento ao cliente