Transportadora não localiza endereço, impede contato e causa cancelamento de presente de bebê.

Question

Essa transportadora ficou responsável da entrega de um conjunto de quarto do bebê, me mandaram mensagem dizendo que não estava achando o endereço, eu estava no trabalho e sou proibida de pegar Cel, na saída vi a mensagem e fui responder, visualizaram a mensagem e não me responderam, fiz várias tentativas de contatos e nada, tive que cancelar o pedido, foi constrangida porque era presente o bebê nasceu e não chegou o presente, uma vergonha, sem comprometimento e falta de sensibilidade, vou abrir um processo na *****