BULL ASSESSOR DE INVESTIMENTOS

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Balneário Camboriú - SC

21/07/2025 às 15:23

ID: 222614223

Relato de Atendimento Insatisfatório Bull Investimentos / XP Investimentos Escritório Itajaí (SC)
Iniciei minha relação com a XP Investimentos em abril de 2025, por meio do escritório da Bull Investimentos em Itajaí/SC. O primeiro contato foi positivo: realizamos uma operação de câmbio para resgate de valores no exterior, que foi executada com agilidade e eficiência.

Na sequência, tive uma reunião com o assessor e, posteriormente, com seu supervisor, que aparentava possuir mais conhecimento técnico para estruturar e planejar nossos investimentos. Desde o início, deixamos claro que possuímos conhecimento limitado sobre o mercado financeiro, atuamos tradicionalmente no ramo imobiliário e somos investidores conservadores. Também deixamos evidenciado que temos um filho autista, que exige um tratamento contínuo e custoso, motivo pelo qual precisávamos de uma fonte mensal de renda previsível e segura, direcionando aproximadamente 30% do montante disponível para esse fim.

Expectativa vs. Realidade
Fomos informados de que esse percentual renderia cerca de 1,2% ao mês (líquido) e os 70% restantes, cerca de 0,98% ao mês, também líquidos. Contudo:

O primeiro retorno só foi creditado após mais de 40 dias, com rendimento inferior ao prometido.

Nos meses seguintes, os resultados continuaram abaixo das expectativas.

No último mês, fomos orientados de forma confusa, complexa e apressada a realizar uma nova operação (push), sob a alegação de uma "janela de oportunidade". O que não foi informado, em momento algum, foi que o investimento não geraria rendimento nos primeiros seis meses, e que os valores mensais necessários para custear o tratamento do nosso filho seriam retirados da liquidez da nossa conta.

Essa condição nunca foi discutida em nenhuma reunião, ligação ou troca de mensagens.

Falta de Transparência e Conduta Inadequada
Reiteradamente deixamos claro que nosso interesse era rendimento fixo mensal. No entanto:

Os assessores demonstraram prioridade em realizar operações que maximizassem sua comissão.

Fomos incentivados a abrir outra conta em nome da minha esposa, sem necessidade real, apenas para novas movimentações.

Após termos informado que não deixaríamos todo o valor da operação de câmbio sob gestão deles, houve mudança clara na postura do atendimento, com redução da atenção e da cordialidade.

Em reuniões e conversas via grupo de WhatsApp (criado pelos próprios assessores), manifestamos nossa insatisfação. Em uma das últimas conversas, inclusive, fomos tratados com ironia: disseram que precisariam desenhar para que entendêssemos o investimento algo totalmente desrespeitoso, considerando que estávamos apenas reafirmando o que sempre havíamos pedido e que não fomos ouvidos.

Tentativas de Contornar Situação e Falta de Compromisso
Ao manifestar a intenção de sair da XP, recebemos contato da Sra. sócio proprietária do escritório Bull Investimentos, que nos prometeu buscar uma forma de ressarcir os prejuízos e recuperar a relação de confiança. No entanto, uma semana depois, em reunião com a Sra. sócio proprietária e um assessor, fomos apresentados a uma nova proposta de manter o investimento, novamente sem atendimento à nossa única exigência: renda mensal fixa.

Disseram que, se optássemos pela venda dos títulos, os prejuízos seriam exclusivamente nossos, sem qualquer responsabilidade assumida por parte da assessoria.

Atual Situação
Buscamos um novo assessor, que confirmou que nada pode ser feito no momento sem incorrer em prejuízo. Portanto, estamos em uma situação de inércia, com valores imobilizados, sem rendimentos, enquanto o custo com o tratamento de nosso filho continua a crescer.

Além disso, fomos inseridos em um fundo com prazo de mais de cinco anos e sem qualquer remuneração mensal, exatamente o oposto do que sempre solicitamos.