Atraso no saque e falta de suporte ao cliente

Olá Cristian , esperamos que esteja bem.

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e sentimos pelo inconveniente relatado. Nosso objetivo é garantir que sua situação seja tratada com a máxima prioridade e transparência.

Para que possamos localizar sua conta e analisar o ocorrido com agilidade, solicitamos que envie um e-mail para [email protected]
informando detalhadamente o que aconteceu, juntamente nos encaminhe por aqui seu User ID e o e-mail cadastrado na plataforma. Se preferir, também é possível entrar em contato diretamente pelo chat oficial da corretora.

Identificamos que sua solicitação está relacionada ao processo de saque. Em alguns casos, as retiradas passam automaticamente por uma etapa de verificação de segurança e análise antifraude. Trata-se de um procedimento padrão, adotado para proteger tanto os clientes quanto a integridade da plataforma. Assim que essa verificação for concluída, o valor será liberado normalmente.

Nossa equipe já está à disposição para acompanhar seu caso de perto e prestar todo o suporte necessário até a finalização da análise.

Após a resolução, pedimos gentilmente que retorne à plataforma para atualizar o status da sua manifestação. Seu retorno é muito importante para continuarmos aprimorando nosso atendimento.

Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe de Suporte Bullex

Eu estou enviando o e-mail da conta cadastrada e vocês estão se esquivando dizendo que não encontraram nenhuma conta, mesmo eu mandando fotos e comprovantes, o que estão fazendo com os traders é completamente ridículo. Na hora de depositar é sempre na hora que cai o pagamento, e agora para sacar é assim, estou a mais de 7 dias úteis esperando.

Meu email é: *****
ID do usuário : *****


E não adianta chamar vocês no chat, pois não respondem !!!

Verificamos que a reclamação mencionada não está relacionada à nossa empresa, mas sim a outra corretora/plataforma.

Pedimos, por gentileza, que entre em contato diretamente com o suporte da empresa responsável para que sua solicitação seja analisada e resolvida da forma correta.

Permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida relacionada aos nossos serviços.