Conta bloqueada e retenção de saldo após depósito
Respondida
Aracaju - SE
24/07/2026 às 02:23
ID: 254715461
Fiz um depósito, e fui bloqueado, entrei em contato com o suporte e eles dizem que vai analisar e após 3 dias retorna, e eles proíbe retirar o próprio dinheiro. Péssima plataforma.
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 16:54
Agradecemos pelo contato e lamentamos o transtorno relatado.
Entendemos sua preocupação, principalmente por envolver depósito, acesso à conta e solicitação de retirada. Informamos que a Bullex adota protocolos de segurança e, em alguns casos, contas e retiradas podem passar por análise preventiva para garantir a proteção do usuário, da conta e dos valores envolvidos.
Durante esse processo, algumas funcionalidades podem ficar temporariamente limitadas até a conclusão da verificação pelo setor responsável. Esse procedimento não significa perda de saldo, mas sim uma etapa de segurança e conformidade.
Para que possamos localizar seu cadastro e solicitar prioridade na análise, pedimos por gentileza que informe na réplica User ID:
Também orientamos que mantenha contato pelo canal oficial [email protected] e acompanhe sua caixa de entrada, incluindo a pasta de spam, pois atualizações sobre o caso podem ser enviadas por e-mail.
Permanecemos à disposição para acompanhar a situação e prestar os esclarecimentos necessários.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte Bullex.