Conta bloqueada indevidamente e saques cancelados

Não resolvido
São Gonçalo do Pará - MG
11/05/2026 às 10:36
ID: 248274535
empresa bloqueou minha conta sem motivos e esta cancelando meus saques que sao lucros meus e nao ha valor de bonus envolvidos
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 11:38
Olá Victor.
Agradecemos pelo seu contato. Informamos que, na Bullex, a segurança da nossa plataforma e dos nossos usuários é a nossa prioridade máxima.
Sobre o bloqueio citado, ressaltamos que nossa equipe responsável realiza análises extremamente criteriosas. Nenhuma medida de restrição é tomada sem que haja total certeza de irregularidades ou descumprimento dos nossos termos de uso.
Verifique sua caixa de entrada (incluindo a pasta de spam), pois enviamos um e-mail detalhando o motivo dessa ação. Para tratar este caso e apresentar qualquer contestação, é necessário entrar em contato exclusivamente pelo e-mail: [email protected].
Este é o canal oficial onde nosso time especializado poderá analisar sua situação de forma individual e segura.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte Bullex
Réplica do consumidor
11/05/2026 às 11:55
Voces nao especificaram o motivo do bloqueio da conta e nem dos cancelamentos dos saques, nao tenho dinheiro de bonus que possa estar afetando os saques e nunca deixei minha conta desatualizada e tambem nunca descumpri nenhuma regra da corretora. Sempre realizei saques sem qualquer problema e agora voces estao com essa [Editado pelo Reclame Aqui]. Tem varios emails meus que entrei em contato para saber o real motivo e voces nao retornam com a soluçao! Nao efetuando o meu saque eu vou entrar com meus direitos extrajudicias contra danos morais
Réplica da empresa
11/05/2026 às 12:06
Poderia mandar aqui por esse canal também o seu e-mail de acesso ou ID da conta, para que desse lado também possamos verificar.
Réplica do consumidor
11/05/2026 às 12:15
*****
ID 161606584
Réplica do consumidor
12/05/2026 às 10:37
A empresa entrou em contato comigo e disse que usei terceiros para obter lucros, pedi a eles as provas de login, ips, data, hora e localizaçao da supostas ultilizaçao de terceiros e ele nao me respondem e novamente cancelara meu saque. Tenho como provar que os longin que faço na platafoema sao usados os mesmos ips de internet que e a minha. Solicito que voces apresente as supostas provas em ate 24hr, ou tomarei medidas judicias contra voces!
Réplica do consumidor
16/05/2026 às 19:31
Infelizmente a empresa nao quis resolver de forma amigavel, me acusaram de uso de terceiros na minha conta e nao apresentaram a suposta prova desse uso. Tenho todas provas que mostram que nao uso terceiros, fora que nao respondem o suporte do whatsapp e ja nao respondem via email. Unica soluçao foi entrar com processo judicial e pedir apresentaçao de provas junto com indenizaçao de danos morais e liberaçao imediata de valores na plataforma. AOS QUE OPERAM PELA BULLEX, ACONSELHO TROCAR DE CORRETORA...
Consideração final do consumidor
16/05/2026 às 19:32
Pessimo, so fazem midia e nao resolvem nada
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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