Não consigo acessar minha conta

Olá.

Agradecemos pelo seu contato.

Entendemos sua solicitação e lamentamos qualquer transtorno causado pela dificuldade de acesso à conta.

Na Bullex, situações relacionadas a acesso, segurança cadastral e movimentações passam por análise individual junto ao setor responsável, para garantir a proteção do usuário e da plataforma.

Para que possamos localizar seu cadastro e solicitar prioridade na verificação, por gentileza, informe na réplica:

User ID:
E-mail de cadastro:

Também orientamos que mantenha contato pelo canal oficial [email protected] e verifique sua caixa de entrada, incluindo a pasta de spam, pois atualizações importantes sobre o caso podem ser enviadas por e-mail.

Permanecemos à disposição para auxiliar na regularização do acesso.

Atenciosamente,
Equipe de Suporte Bullex.

Não sei o ID
Meu email: *****

Já enviei 5 emails para o suporte, não obtive nenhum contato.
Não chega o link de recuperação de senha.
Vai fazer 1 mês, e não teve nenhuma tentativa de ajuda.
O unico contato que tive foi aqui.
Acredito ser simples de resolver.
Mas a demora está muito alta.

Olá.

Agradecemos pelo retorno e pedimos desculpas pela demora relatada no atendimento.

Entendemos sua insatisfação, principalmente por já ter tentado contato anteriormente e ainda não ter conseguido concluir a recuperação de acesso.

Verificamos o cadastro vinculado ao e-mail informado e identificamos que a conta não possui nenhuma restrição ativa que impeça o acesso ou a redefinição de senha.

Por segurança, a alteração de senha só pode ser realizada através do link enviado ao e-mail cadastrado na conta. Nossa equipe realizou testes internos e os e-mails de redefinição estão sendo enviados normalmente.

Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada, spam, lixo eletrônico, promoções e demais abas procurando pelo seguinte remetente e assunto:

Remetente: *****
Assunto: Redefinir sua senha

Caso ainda não localize o e-mail, recomendamos solicitar uma nova redefinição de senha e aguardar alguns minutos.

De toda forma, vamos encaminhar seu caso novamente ao setor responsável para acompanhamento prioritário, a fim de garantir que você consiga concluir o processo de recuperação de acesso.

Permanecemos à disposição e seguiremos acompanhando até a regularização.

Atenciosamente,
Equipe de Suporte Bullex.

Enviei o email, como solicitado.
Aguardando o link de redefiniçao de senha.

Meu email *****