Propaganda enganosa e impossibilidade de saque na Bullex
Respondida
Abaeté - MG
29/11/2025 às 09:14
ID: 233194125
Eu ***** coloquei meu capital na bullex e recebi 1 bônus de 250% pra ter margem pra operação em opções binarias só que não foi especificado que eu não poderia usar o bônus pra operar e recuperar o capital real investido então foi 1 propaganda enganosa onde nos usuários investimos com promessas de poder retirar o dinheiro investido usando o bônus onde no qual não poderíamos usar o bônus então não recebi meu dinheiro de volta e a empresa foi [Editado pelo Reclame Aqui] em divulgar propaganda enganosa
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Resposta da empresa
01/12/2025 às 11:42
Olá Jeferson, esperamos que esteja bem.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos sinceramente pelo transtorno que você enfrentou. Estamos aqui para ajudar e vamos trabalhar para resolver essa questão rapidamente!
Para dar continuidade ao seu atendimento, pedimos, por gentileza, que envie um e-mail para *********** com a descrição do ocorrido e o seu **User ID**. Ou entre em contato diretamente em contato com o suporte pela plataforma.
È de extrema importância que nos encaminhe por este canal seu ID, E-mail de acesso e nome completo, para que assim possamos entender melhor os eu caso e pedir uma prioridade para o mesmo ser resolvido de maneira satisfatória.
Entendemos que sua questão envolve o cancelamento do seu bônus. Queremos esclarecer que, ao optar pelo cancelamento do bônus para realizar um saque, é importante confirmar que o valor do bônus foi descontado corretamente do saldo total, incluindo os ganhos obtidos com ele. Caso tenha alguma dúvida sobre esse processo, nossa equipe está pronta para auxiliar e garantir que tudo esteja em ordem para a liberação do saque.
Vou te explicar o que pode estar acontecendo: todo o seu saldo real já foi utilizado, restando apenas o valor do bônus, que não pode ser sacado até que você atinja o montante necessário exibido no seu painel. Assim que alcançar esse valor, o saque estará disponível normalmente.
Após solucionarmos a sua solicitação, seria muito importante para nós que você pudesse retornar aqui para marcar sua reclamação como resolvida. Esse feedback é essencial para o aprimoramento contínuo dos nossos serviços e nos deixará felizes em saber que conseguimos atender você da melhor forma.
Agradecemos pela compreensão e pela confiança. Estamos sempre à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional!
Atenciosamente,
Equipe de Suporte Bullex