Reclamação sobre falta de retorno do suporte ao cliente via e-mail

Olá, Luis.

Entendemos sua preocupação e gostaríamos de esclarecer que o prazo de resposta pode variar conforme a demanda de atendimentos recebidos pela equipe.

Atualmente, os retornos são realizados por ordem de chegada dos chamados, e alguns casos podem necessitar de análise da equipe interna responsável, cujo prazo de tratativa pode ser de até 3 dias úteis.

Pedimos sua compreensão e reforçamos que sua solicitação está sendo acompanhada. Assim que houver uma atualização, nossa equipe entrará em contato pelos canais de atendimento.

Permanecemos à disposição.