Regularização da conta: ativos suspensos.

Respondida
São Paulo - SP
01/06/2026 às 13:39
ID: 250237011
Boa tarde!
Já entrei em contato com o suporte por e-mail e fui informada de que o prazo para resolução seria de até 3 dias. No entanto, o prazo já foi ultrapassado e minha conta continua com os ativos suspensos.
A suspensão dos ativos ocorreu após uma contestação realizada por mim durante uma tentativa de recuperação de valores perdidos em um [Editado pelo Reclame Aqui] financeiro. O
qual essa contestação foi registrada de forma indevida, peço desculpas pelo equívoco entrou indevidamente na lista de contestação, e o banco de vocês já deu o retorno, conforme a imagem em anexo.
Reconheço o equívoco, peço uma nova análise do meu caso e solicito a regularização da minha conta para que eu possa voltar a utilizar a plataforma normalmente, se não vou fechar a conta e operar em outra corretora pois vocês não resolvem meu problema.
Nome: *****
***** ID BULLEX
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 17:32
Olá Karini, esperamos que esteja bem.
Pelo que vimos aqui internamente, você já encaminhou a nos a foto comprovando o estorno, e nosso time interno já esta fazendo a verificação e em breve sua conta irá retornar ao normal, agradecemos a compreensão e confiança.
Atenciosamente,
Equipe Bullex.