Regularização da conta: ativos suspensos.

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São Paulo - SP

01/06/2026 às 13:39

ID: 250237011

Boa tarde!

Já entrei em contato com o suporte por e-mail e fui informada de que o prazo para resolução seria de até 3 dias. No entanto, o prazo já foi ultrapassado e minha conta continua com os ativos suspensos.

A suspensão dos ativos ocorreu após uma contestação realizada por mim durante uma tentativa de recuperação de valores perdidos em um [Editado pelo Reclame Aqui] financeiro. O
qual essa contestação foi registrada de forma indevida, peço desculpas pelo equívoco entrou indevidamente na lista de contestação, e o banco de vocês já deu o retorno, conforme a imagem em anexo.

Reconheço o equívoco, peço uma nova análise do meu caso e solicito a regularização da minha conta para que eu possa voltar a utilizar a plataforma normalmente, se não vou fechar a conta e operar em outra corretora pois vocês não resolvem meu problema.

Nome: *****
***** ID BULLEX

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Resposta da empresa

01/06/2026 às 17:32

Olá Karini, esperamos que esteja bem.

Pelo que vimos aqui internamente, você já encaminhou a nos a foto comprovando o estorno, e nosso time interno já esta fazendo a verificação e em breve sua conta irá retornar ao normal, agradecemos a compreensão e confiança.

Atenciosamente,
Equipe Bullex.