saque não cai na conta
Resolvido
Rio Negrinho - SC
20/05/2025 às 18:39
ID: 217581055
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá gostaria de saber porque demora tanto tempo pra cair meu saque? estou 3 dias esperando, coloquei somente 500 reais via PIX e após solicitei um saque de R$ 1,003.97, cara estava pensado em colocar 5 mil, mas a corretora não colabora dai fica dificil operar, sei que uma banca alta ajuda mas já fiz o teste e está feio o negocio, favor verificar o mais rapido possível senão vou fazer até video no Youtube..
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Resposta da empresa
21/05/2025 às 10:52
Olá Andrei, esperamos que esteja bem.
Para que possamos atender ao seu caso com prioridade, pedimos, por gentileza, que envie um e-mail para *********** com a descrição do ocorrido e o seu **User ID**. Ou entre em contato diretamente pelo chat da corretora,
E de extrema importância que nos envie seu ID juntamente com seu Email, para que assim possamos acompanhar seu problema de perto, e iremos avaliar com nosso time seu caso.
Dessa forma, nossa equipe poderá avaliar com atenção o seu caso e oferecer o suporte necessário para uma solução satisfatória.
Observamos que sua questão está relacionada ao processo de retirada. Gostaríamos de tranquilizá-lo informando que, em algumas situações, retiradas podem ser encaminhadas automaticamente ao nosso sistema de análise antifraude.
Esse é um processo de segurança padrão e visa proteger sua conta e nossos sistemas. Estamos acompanhando seu caso, e garantimos que seu saque será liberado corretamente assim que essa etapa de verificação for concluída.
Após resolvermos a sua solicitação, seria muito importante para nós se você pudesse retornar aqui e marcar sua reclamação como resolvida.
Esse feedback é fundamental para continuarmos aprimorando nosso atendimento e, além disso, será uma satisfação saber que conseguimos ajudá-lo da melhor forma.
Agradecemos pela compreensão e confiança. Estamos sempre à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional!
Atenciosamente,
Equipe de Suporte Bullex
Consideração final do consumidor
22/05/2025 às 19:05
A corretora é boa de operar sem delay grafico sem manipulação, o grave problema é saque sempre demora dias pra pagar ! isso não existe hoje em dia, 1 hora no PIX já é demorado na minha opinião, imagina dias...
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4
Consideração final da empresa
23/05/2025 às 09:58
O saque via PIX na plataforma pode demorar até 3 dias devido ao tempo necessário para aprovação e processamento. O processo de retirada envolve duas etapas principais: primeiro, a aprovação, que pode levar de 1 a 3 dias úteis, e depois o processamento pelo lado do PIX, que leva de 1 a 3 horas. Portanto, o tempo total para que o saque seja concluído pode variar de 1 a 3 dias úteis.