Saque via PIX pendente há 3 dias na Bullex - Cliente e promoter aguarda liberação
Respondida
Balneário Camboriú - SC
06/11/2025 às 11:50
ID: 231199141
Saque via PIX pendente há mais de 3 dias sou cliente antigo e promoter da plataforma
Olá, equipe Bullex.
Sou cliente da corretora desde 21 de abril de 2024 (ID de perfil: *****) e sempre realizei meus depósitos e saques normalmente. Inclusive, já fiz mais de R$ 3.000,00 em retiradas anteriores, todas aprovadas e creditadas rapidamente muitas vezes em menos de 1 hora via PIX.
Porém, dessa vez, estou enfrentando uma demora completamente fora do padrão.
Realizei um pedido de saque via PIX no dia 03/11/2025, às 08:54, no valor de R$ 2.130,25, e até o momento (06/11/2025) o valor não foi creditado em minha conta.
O status continua constando como Em processo, e o suporte apenas informa que o saque será aprovado em breve, sem um prazo claro.
Minha conta está 100% verificada, não há pendências e todos os dados bancários estão corretos.
Inclusive, já entrei em contato pelo chat diversas vezes, mas até agora não obtive retorno humano efetivo apenas respostas automáticas.
Gostaria de reforçar que sou promoter e afiliado da Bullex, e isso acaba impactando minha imagem com meus indicados e afiliados, pois eu mesmo estou aguardando uma retirada simples sem retorno.
Peço que o setor financeiro verifique e libere o pagamento com urgência, ou ao menos me informe uma previsão real e comprovável de quando o valor será creditado.
Agradeço desde já e aguardo um posicionamento oficial.
Atenciosamente,
*****
ID de perfil: *****
Data de registro: 21/04/2024
Valor do saque: R$ 2.130,25 via PIX (03/11/2025)
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Resposta da empresa
06/11/2025 às 13:23
Olá Kaiky, esperamos que esteja bem.
Agradecemos sinceramente por nos informar sobre sua experiência, e lamentamos pelo transtorno que você enfrentou. Estamos aqui para ajudar e faremos o possível para resolver sua questão rapidamente!
Para que possamos atender ao seu caso com prioridade, pedimos, por gentileza, que envie um e-mail para *********** com a descrição do ocorrido e o seu **User ID**. Ou entre em contato diretamente pelo chat da corretora,
E de extrema importância que nos envie seu ID juntamente com seu Email, para que assim possamos acompanhar seu problema de perto, e iremos avaliar com nosso time seu caso.
Dessa forma, nossa equipe poderá avaliar com atenção o seu caso e oferecer o suporte necessário para uma solução satisfatória.
Observamos que sua questão está relacionada ao processo de retirada. Gostaríamos de tranquilizá-lo informando que, em algumas situações, retiradas podem ser encaminhadas automaticamente ao nosso sistema de análise antifraude.
Esse é um processo de segurança padrão e visa proteger sua conta e nossos sistemas. Estamos acompanhando seu caso, e garantimos que seu saque será liberado corretamente assim que essa etapa de verificação for concluída.
Após resolvermos a sua solicitação, seria muito importante para nós se você pudesse retornar aqui e marcar sua reclamação como resolvida.
Esse feedback é fundamental para continuarmos aprimorando nosso atendimento e, além disso, será uma satisfação saber que conseguimos ajudá-lo da melhor forma.
Agradecemos pela compreensão e confiança. Estamos sempre à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional!
Atenciosamente,
Equipe de Suporte Bullex