Cobrança abusiva e tratamento desigual em fotos de formatura, além de coação para compras
Respondida
Belo Horizonte - MG
11/08/2025 às 14:04
ID: 224244827
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesParticipei da minha formatura em 2023 e fui fotografada pela empresa [NOME], contratada pela Fox Formaturas. Não adquiri as fotos na época por considerar os valores abusivos. Recentemente, recebi contato informando que as fotos seriam retiradas da plataforma em prazo curto, mantendo preços muito altos R$ 9.400,00 a R$ 6.900,00 pelos álbuns e R$ 5.000,00 apenas pelo arquivo digital, valores acima do praticado em 2023.
Além disso, soube que outros formandos receberam propostas mais baixas para o mesmo material, caracterizando tratamento desigual. Não tivemos opção de contratar outro fotógrafo, o que limita a concorrência e pode configurar venda casada.
As fotos têm valor afetivo único por registrarem um momento importante da minha vida. Solicito que a empresa preserve as imagens, me dê acesso por preço justo e reveja sua conduta, evitando práticas abusivas e respeitando meus direitos como consumidora e titular da própria imagem.
Compartilhe
Resposta da empresa
12/08/2025 às 11:40
Olá Isabela, bom dia, tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer a situação.
Gostaríamos de reforçar que a Bull Fotografias não pratica valores abusivos. No caso da sua turma, tratou-se do Curso de Medicina, que contou com a cobertura fotográfica completa de 8 eventos realizados ao longo do período de formatura, todos devidamente registrados e produzidos com alto padrão de qualidade. O valor informado está de acordo com o mercado atual e com a excelência e qualidade do serviço prestado.
Ressaltamos que, mesmo a sua formatura tendo ocorrido há 2 anos, mantivemos os mesmos valores praticados à época, sem reajustes. Além disso, para garantir a preservação e o acesso às imagens, a Bull Fotografias realiza investimentos contínuos em hospedagem de arquivos em plataformas de nuvem, o que exige espaço considerável e custos permanentes para armazenamento seguro. Atualmente, gerenciamos diversos projetos que também requerem espaço e manutenção nesta infraestrutura.
Entendemos a importância afetiva de cada registro e estamos à disposição para apresentar todas as opções disponíveis, buscando atender da melhor forma possível às suas expectativas.
Atenciosamente,
Bull Fotografias