Empresa cobra Sedex e envia Pac! Zero profissionalismo

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Cajati - SP

25/11/2017 às 11:04

ID: 30625231

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Eu programei uma viagem para esse fds e comprei o óleo de cambio que não achei na minha cidade via sedex com 1 semana de antecedência na Bull óleo( prazo entrega sedex é de 2 dias), pois bem, hj é sabado e NAO CHEGOU, ao reclamar tive a surpresa que com certeza para economizar eles cobram Sedex e enviam via Pac, ai pedem desculpas e fica por isso mesmo, paguei mais caro e deixei de viajar pq nao vou correr o risco de viajar com nível baixo do oleo do cambio. Nao recomendo a ninguém, uma loja que não se preocupa com os clientes não dá.

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Resposta da empresa

25/11/2017 às 11:15

Como conversado pelo telefone tivemos um erro em nosso sistema e infelizmente o ******* via PAC. O ressarcimento da diferença já foi providenciado e mais uma vez pedimos mil desculpas pelo ocorrido.

Réplica da empresa

25/11/2017 às 11:17

Bom dia!! Como conversado pelo telefone, infelizmente ocorreu um erro em nosso sistema e seu ******* via PAC em vez de SEDEX. Pedimos mil desculpas pelo transtorno causado e o ressarcimento já foi providenciado.