Cliente não obtém resposta via WhatsApp para quitação de empréstimo CLT.
Respondida
Guarulhos - SP
17/07/2026 às 12:02
ID: 254168493
Tô tentando entrar em contato pra fazer a QUITAÇÃO do meu empréstimo CLT pelo número de whatsapp informado e não tenho resposta,
O whatsapp informado não manda resposta. Não quero falar com um robô.
Preciso fazer a quitação do meu contrato COM URGÊNCIA.
Correspondente bancário é obrigado a ter canal de atendimento pela Resolução CMN 4.935/2021.
O prazo legal para uma instituição financeira calcular e enviar o boleto de quitação antecipada é de até 1 dia útil após a solicitação do cliente. Para a emissão do recibo/termo de quitação após o pagamento, o prazo máximo é de 10 dias úteis.
Aguardo boleto de quitação com valor proporcional nos termos do art. 52, 2, do Código de Defesa do Consumidor e das cláusulas 5.1 e 5.3 do contrato.
TENHO URGÊNCIA
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 14:03
Olá, João, tudo bem?
Identificamos que seu atendimento já está em andamento pela nossa central. Vamos dar continuidade por lá, com toda a atenção necessária para resolver sua solicitação da melhor forma. Agradecemos o contato e a paciência.