Quero amortizar meu empréstimo consignado e não consigo contato
Em réplica
São Paulo - SP
15/09/2026 às 15:41
ID: 259130713
Fiz um empréstimo consignado CLT Trabalhador no dia 31/08 via banco Recarga Pay, porém já gostaria de amortizar a dívida e, ao entrar em contato o banco, informaram que eles apenas intermediam o processo de empréstimo consignado e que ele é feito por uma representação financeira chamada BULL TECNOLOGIA DE CRÉDITO S.A CNPJ: 61.016.293/0001-90 que não possui contato via telefone, apenas número WhatsApp que simplesmente não responde sobre a solicitação de amortização. Tanto o banco, como a instituição financeira estão descumprindo o Artigo 52 2o do Código de Defesa do Consumidor que assegura que qualquer consumidor pode liquidar seus débitos (total ou parcialmente) antes do prazo final. [1] (https://www.jusbrasil.com.br/artigos/quem-pretende-antecipar-o-pagamento-das-parcelas-tem-o-direito-do-abatimento-dos-juros/*****) e o Desconto de juros. Solicito um contato direto com a representação financeira para fazer a amortização imediatamente e a retirada de juros.
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Resposta da empresa
16/09/2026 às 10:47
Olá, Ricardo! Tudo bem?
Pedimos desculpas pela demora no retorno pelo WhatsApp vamos apurar internamente o ocorrido.
Esclarecemos que a Bull Tecnologia de Crédito S.A. (CNPJ *****) é a instituição financeira responsável pelo seu contrato, sendo a RecargaPay parceira intermediária. Seu direito à quitação antecipada, total ou parcial, com redução proporcional dos juros, é assegurado pelo art. 52, 2 do CDC.
Vamos enviar por e-mail o link para simulação e quitação, de parcelas ou do contrato completo, já com o desconto proporcional aplicado.
Qualquer dúvida, estamos à disposição pelo WhatsApp (11) 5143-0931 / (11) 93622-9078 ou pelo e-mail [email protected].
Réplica do consumidor
16/09/2026 às 12:29
Senhores
O Link que foi encaminhado está bugado. Após selecionar a quantidade de parcelas a ser pagas ele não segue para fazer o pagamento.
Há mais de 15 dias estou tentando fazer esses pagamentos e vocês estão me impedindo de exercer um direito garantido em lei.
Aguardo resposta urgente