bull uniformes personalizados

Reclamar dessa empresa

Osvaldo Cruz - SP

17/05/2026 às 15:59

ID: 248891253

Faz exatamente um mês que realizei meu pedido com a empresa e, sinceramente, a experiência está sendo muito frustrante.

Entendo que a produção de uniformes personalizados demanda um certo tempo e organização, principalmente por atenderem diferentes regiões do Brasil. Porém, o maior problema não é apenas a demora, mas a falta de comunicação e suporte ao cliente.

No momento da compra, foi informado que o prazo de produção seria de 15 dias após a aprovação da arte. No meu caso, a situação é ainda mais simples, porque a própria arte já foi enviada pronta por mim, ou seja, nem houve demora nessa etapa. Mesmo assim, o prazo já foi ultrapassado há bastante tempo.

Sei que houveram feriados nesse período, porém isso não justifica a falta de atualização e o atraso tão acima do prazo informado. Faz quase um mês desde o pedido e, até agora, não sei em qual etapa da produção ele está, não recebi fotos do uniforme, não tenho previsão concreta e nem código de rastreio.

O atendimento via ***** também deixa muito a desejar. As respostas demoram extremamente para chegar, aparentemente existe apenas um atendente para toda a demanda, o que acaba prejudicando muito o suporte e causando sensação de descaso com o cliente. E pelo que pude perceber, não sou a primeira pessoa a relatar essa demora excessiva no atendimento, o que mostra que esse problema já vem acontecendo com outros clientes também.

Outro ponto que considero bastante injusto é a política relacionada ao brinde da bandeira personalizada. Existe a opção de pagamento dividido, pagando metade antes e metade depois, porém o cliente só recebe a bandeira caso pague o pedido integralmente antes mesmo da produção começar. Sinceramente, isso não faz muito sentido e acaba funcionando mais como uma pressão para pagamento antecipado do que como um benefício de verdade ao cliente.

A previsão de entrega era para esta semana e, até o momento, o pedido sequer foi enviado. Como cliente, isso gera muita insegurança, estresse e frustração. No meu caso, a situação é ainda pior porque fiquei responsável pelas camisas da minha sala inteira. Com toda essa demora e falta de informação, algumas pessoas começaram até a desconfiar de mim, como se eu tivesse sumido com o dinheiro ou aplicado algum tipo de [Editado pelo Reclame Aqui], sendo que também estou aguardando respostas da empresa e tentando resolver a situação. Tudo isso está me causando um desgaste desnecessário.

Acredito que a empresa deveria melhorar urgentemente a comunicação com os clientes, ampliar a equipe de atendimento e fornecer atualizações mais transparentes sobre os pedidos. O mínimo esperado é conseguir acompanhar o andamento da compra de forma clara e organizada.

Espero uma posição da empresa e uma solução para o meu caso o quanto antes.