Loja não entrega camisas personalizadas, informa reembolso que não é realizado e não cumpre prazos.
Não resolvido
Curitiba - PR
20/06/2026 às 12:21
ID: 251907963
No dia 19/05/26, comprei duas camisas personalizadas do Brasil pelo site, para assistir a copa do mundo com o meu pai. Em 01/06/26, eles enviaram para a entrega, porém o código de rastreio era inexistente, aguardei mais uns dias e enviei um e-mail solicitando esclarecimentos, eles responderam informando que me reembolsariam, então solicitei o ressarcimento de imediato, até o momento estou sem as camisas e sem meu reembolso, não quero mais essas camisas, esta situação já passou do tolerável. A loja não poussui comprometimento com o consumidor.
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 12:26
Olá! Verificamos em nosso sistema e o seu pedido já consta como reembolsado.
Pedimos, por gentileza, que verifique o extrato da conta utilizada para receber o PIX, pois o valor já foi processado.
Caso, após a conferência, o reembolso realmente não seja localizado, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected], informando o número do pedido e anexando o comprovante do extrato referente ao período. Assim, nossa equipe poderá verificar o ocorrido e prestar todo o suporte necessário.
Permanecemos à disposição para ajudá-la.
Réplica do consumidor
03/07/2026 às 08:14
Não fizeram o reembolso, envei um e-mail na terça-feira solicitando que, se eles tivessem feito o reembolso mesmo, deveriam me enviar o comprovante da transferência bancária. O que não aconteceu, até o momento continuo sem meu reembolso, irei ao procon segunda-feira.
Consideração final do consumidor
06/07/2026 às 14:24
Não fez o reembolso, acionarei o procon
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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