Despraparo, incompetencia

Question

Fiz um pedido dia 04/12/24 pra manipular um colageno Tipo Ii, com crista de galo. Manipularam a fórmula errada, fizeram colágeno com unha de gato, quando eu cheguei em casa, que eu percebi, no rótulo dizia. No outro dia, na primeira hora, entrei em contato com a farmácia pelo whats e relatei o ocorrido, me pediram pra aguardar, que iriam verificar. Simplesmente me deixaram esperando, sem explicacao alguma. Entao depois de mais 2h horas sem resposta, eu escrevi que iria até lá pra devolver o remédio errado e buscar o meu. Me responderam apenas: sim. Quando cheguei lá na farmacia, tive que esperar, pois nao estava pronto, quando me entregaram a minha fórnula, finalmente, nao tiveram a capacidade de no mínimo me pedir desculpas. Achei um total despreparo, eu poderia ter tomado o medicamento errado e ainda por cima nao tiveram a decência de se explicar. Parabéns por tanta incompetência!

Accepted Answer

Primeiramente queremos nos desculpar pelo transtorno.
Em relação ao seu ******* que realmente o procedimento não foi o correto. Revisamos constantemente nossos procedimentos e ajustamos para que não ocorra novamente este problema.
Lamentamos que sua experiência conosco não tenha atendido suas expectativas, mas seguimos à disposição para recebê-la novamente em nossas unidades e oferecer uma experiência no padrão Bulla de qualidade.
Atenciosamente,
Bulla Manipulação.

Despraparo, incompetencia

Resposta da empresa