Falta de atenção
Resolvido
Porto Alegre - RS
10/01/2017 às 14:27
ID: 23485281
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNa quinta feira dia 05/01/*******, por email, solicitei três homeopatias para serem entreguem na segunda feira 09/01/*******.
Na segunda não veio o medicamento, hoje na terça liguei solicitando a medicação e a atendente me disse que iria ser entregue hoje ate o meio dia, que havia ligado para meu celular para me informar que o motoboy não havia conseguindo realizar a entrega (tipo?? Teve de quinta a segunda pela manha para se organizar e não conseguiu?) - o celular em questão fica comigo o dia todo - e que EU NÃO havia atendido - detalhe não teve ligação - lembrando que solicitei por email, logo poderia usar este meio e nele ha um numero de telefone fixo para contato, ou seja tres formas de falar comigo.
Mas o caso não termina ai...
Chegou a medicação as 12:01 de hoje - ta ok, meio assim fui ate a recepção receber - ao verificar os medicamentos percebi que o rotulo dizia Fabricado em 05/01/*******, valido até 07/01/******* OS TRÊS medicamentos!!!!
Solicitei que retornasse, que não queria mais!
Deixo aqui minha reclamação para que todos saibam que ao solicitar e receber medicamentos os confiram, porque digo isso? Porque com certeza seria, na segunda dia 09.01.******* que era o dia da entrega O ROTULO SERIA O MESMO COM a data de fabricação 05/01/******* e a data de validade 07/01/*******, ou seja estaria ja vencido.
Para quem não conhece esta farmacia e muito bem conceituada em Porto Alegre.
Eu particularmente nunca mais vou comprar nela.
Compartilhe
Resposta da empresa
10/01/2017 às 15:15
Boa tarde! Eu mesmo atendi a sua solicitação desde o primeiro momento. Ontem ligamos e seu celular apresentava problema, como se tivesse ocupado. Ninguem atendeu! Tínhamos interesse em entregar as homeopatias, portanto nosso objetivo era atendê-la. E jamais com validade errada de algum medicamento. Pedimos desculpas pelo ocorrido. Somos uma empresa há 30 anos no mercado e aceitamos sua crítica como forma de busca da qualidade para melhor atender nossos clientes. Estamos à disposição para mais algum esclarecimento.
Réplica do consumidor
10/01/2017 às 15:55
Pois então estou passando por [Editado pelo Reclame Aqui]! Pois alem do numero de celular, havia também o email e assim com um numero de telefone fixo constante neste.
Em relação a data da dos fracos, caso não tivesse com estas datas erroneas que mencionei e mostrei ao motoboy o qual pode confirmar, teria ficado com estes.
Não tenho necessidade de mentir e tão pouco de fazer [Editado pelo Reclame Aqui] acusação.
Em relação ao telefone celular torno a dizer em nenhum momento houve ligação!
Mas deixa assim, embora com 30 anos ainda não aprenderam a respeitar o cliente.
Não repetirei a flaha de solicitar novamente medicamento.
Grata
Consideração final do consumidor
10/01/2017 às 16:22
Nada mais a falar.
Apenas comprarei mais.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2