Tênis Nike Dunk causa dor extrema e inviabiliza o uso após poucas utilizações, cliente solicita solução.
Em réplica
Santa Cruz do Rio Pardo - SP
24/05/2026 às 13:18
ID: 249526517
Tênis Nike Dunk, desconforto terrível!
Comprei dois tênis modelo Nike Dunk em Gramado no dia 01/05, sendo um para mim e outro para minha filha.
O problema é com o meu tênis. Usei apenas duas vezes e está simplesmente impossível de usar. O calçado causa uma dor absurda na panturrilha, na sola do pé e principalmente no dedinho, a ponto de inviabilizar o uso.
Paguei R$ 899,00 em um produto de uma marca reconhecida esperando conforto e qualidade, mas infelizmente a experiência foi totalmente decepcionante. Nunca tive esse tipo de problema com outros tênis e não é algo normal de adaptação do calçado.
Gostaria que a Nike analisasse meu caso e apresentasse uma solução, seja troca, avaliação do produto ou reembolso, porque é inadmissível investir esse valor em um tênis que não consigo usar praticamente nenhuma vez sem sentir dor.
Fico no aguardo de um retorno e resolução adequada.
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Resposta da empresa
09/07/2026 às 18:41
Entrando em contato com a cliente posteriormente foi gerado o código de logística reversa e encaminhado para a mesma postar o produto e enviar para a loja realizar o seguimento da situação.
Equipe Bulldog Store
Réplica do consumidor
13/07/2026 às 22:33
O tênis foi enviado a loja, que confirmou recebimento.
Entretanto, o tênis escolhido para realizar a troca foi vendido, e desde então a empresa não me responde mais.
Foram inúmeras tantativas sem retorno.
Réplica da empresa
15/07/2026 às 18:31
Foi entrado em contato novamente com a cliente, porém sem retorno. Foi indicado que por não ter o mesmo par para a troca vai ser seguido com o estorno do valor do produto devolvido a loja, e posteriormente o cliente pode optar se desejar um novo item.
Permanecemos à disposição e aguardamos o retorno para concluir a solicitação.
Equipe Bulldog Store.