Demora excessiva na troca de grip após compra online e problemas de comunicação com a empresa.
Resolvido
São Paulo - SP
06/03/2026 às 15:14
ID: 242529707
Fiz a compra de um grip tive que trocar por ter ficado pequeno, de início já foi péssima a experiência de logística com a entrega duas semanas pra chegar, enfim chegou tive que trocar. Agora tá horrível pra receber a troca. Processo todo muito demorado e a empresa demora muito pra responder e sempre tem sobre demanda pra culpar a demora e o cliente fica de mãos atadas precisando usar o produto e não chega nunca.
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Resposta da empresa
18/03/2026 às 14:50
Boa tarde! Tudo bem?
Sentimos muito pela sua experiência, entendemos a frustração nesse processo.
Aqui internamente fazemos o máximo para que as trocas e entregas sejam ágeis, mas dependemos dos Correios e transportadoras, e infelizmente essa parte foge do nosso controle.
De qualquer forma, acreditamos que seu caso já tenha sido resolvido pelo nosso comercial. Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição para te ajudar no que precisar.
Consideração final do consumidor
25/03/2026 às 20:32
O produto é bom mas a logística e o atendimento ao cliente não.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8