Atendente mal educada e recusa de atendimento no caixa
Não resolvido
São Paulo - SP
07/08/2026 às 17:55
ID: 255905221
Estive na unidade shopping Mooca agora ao chegar no caixa para realizar meu pedido a atendente estava escorada conversando após esperar por alguns minutos a mesma disse que era para eu fazer o *****
Disse que preferia fazer no caixa a mesma Falando em espanhol, ainda me mandou para o totem mais 2x
Questionei se não tinha atendimento humano a mesma após revirar os olhos e parar a conversa dela que deveria estar mais interessante. Resolveu me atender.
Mas devido a grosseria e por ficar falando em espanhol que mal dava para entender. Fui embora
Isso nunca aconteceu em nenhuma unidade! Um destrato com o cliente, fica conversando, se recusa a atender, fica falando em outra lingua e quando resolve atender ainda é grosseira e mal educada.
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 14:14
Olá Camila! Lamentamos profundamente pelo ocorrido em nossa unidade do Shopping Mooca. Está muito distante do padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes. Novamente, pedimos sinceras desculpas pela experiência e informamos que entraremos em contato para dar continuidade ao atendimento e tratar a situação da melhor forma possível.
Estamos a disposição!
Consideração final do consumidor
17/08/2026 às 14:10
.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1