Bullguer

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São Paulo - SP

03/08/2026 às 15:22

ID: 255506183

Estive na unidade da Bullguer (Perdizes) nos dias 31/07 e 02/08, por volta das 12h40, e fui atendido pelo mesmo funcionário nas duas ocasiões. Infelizmente, a experiência foi péssima.

O funcionário passa boa parte do tempo conversando durante o expediente, demonstrando pouca atenção ao atendimento. Além disso, observei uma postura que transmite descuido com as práticas de higiene, o que é muito preocupante em um estabelecimento que manipula alimentos.

O tratamento ao cliente também deixou muito a desejar. O funcionário foi extremamente arrogante e pouco prestativo, passando a impressão de que qualquer solicitação era um incômodo.

Nos dois dias, meu pedido, que era para viagem, demorou quase 30 minutos para ficar pronto. Para um fast food, esse tempo é simplesmente inaceitável.

Como se não bastasse, ao solicitar sachês de ketchup para levar, o funcionário me entregou um pote com tampa e disse para eu mesmo enchê-lo no dispenser. Expliquei que gostaria dos sachês, mas ele respondeu que eram apenas para delivery. Somente após muita insistência resolveu me entregar alguns sachês.

O problema não é apenas o ketchup, mas a forma como o cliente é tratado. Falta educação, boa vontade e preparo para lidar com o público.

É lamentável ver um funcionário com esse comportamento prejudicando a imagem da Bullguer. Sempre esperei um atendimento compatível com a proposta da marca, mas a experiência foi completamente diferente.

Espero que a empresa apure o ocorrido, reforce o treinamento da equipe e tome as providências necessárias para que outros clientes não passem pela mesma situação.