Lanche veio cru, sem condição de consumo

Olá, Daniela! Sentimos muito pelo ocorrido com o seu pedido, isso está fora do nosso padrão. Agradecemos o envio da foto e informamos que já acionamos a unidade para apuração. Informamos que já enviamos um e-mail solicitando mais informações, para que possamos seguir com a apuração junto à unidade e providenciar uma retratação adequada. Ficamos à disposição para te ajudar.

Eu não estou com acesso a esse e-mail mais, me envie por outro pfv. Esse aqui *****

Não responderam minhas mensagem no e-mail

Solicitei que o voucher pudesse ser usado aqui em São Paulo pois eu só vou para São José dos Campos novamente em 2 meses. Me falaram que poderia mas que eu deveria avisar o dia e horário para que mudassem o voucher. Eu mando mensagem no e-mail e ngm responde

Olá, bom dia! Tudo bem? Peço desculpas pela demora no retorno, ontem realmente não conseguimos visualizar sua mensagem por aqui.
De toda forma, te respondemos também por e-mail para dar continuidade no seu atendimento, combinado? Fique tranquila, conseguimos sim ajustar o voucher para uso em São Paulo, na unidade de Osasco. Agora só preciso que você me informe o dia e horário que deseja vir para deixarmos tudo certinho pra você!
Fico no aguardo