Inconsistências no endereçamento do objeto. Poderá ocorrer atraso ou devolução ao remetente. Acompanhe o seu objeto no rastreamento dos Correios
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
16/12/2024 às 19:17
ID: 204831311
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra no dia 10/12/******* e, conforme o histórico, meu ******* a atualização de status Inconsistências no endereçamento do objeto, o que poderá gerar atraso ou até mesmo devolução ao remetente.
Gostaria de salientar que:
O endereço cadastrado está correto, pois recebo todas as minhas encomendas normalmente nesse mesmo local.
Trabalho em home office e, portanto, é impossível que não houvesse alguém para receber a entrega.
O prazo máximo de entrega informado era até 13/12/*******, mas até o momento nada foi entregue.
Esse tipo de problema é inadmissível, visto que não há falha de minha parte em relação ao endereço ou à recepção da encomenda. Solicito uma resolução imediata, com a entrega do meu pedido sem mais delongas. Caso contrário, tomarei medidas cabíveis, como buscar a devolução do valor pago e a formalização de uma reclamação nos órgãos competentes de defesa do consumidor.
Aguardo uma resposta urgente e uma solução definitiva.
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Resposta da empresa
17/12/2024 às 08:10
Bom Dia Raphael!
Lamentamos o imprevisto com a logística, como pode observar seu ******* ******* teve sua realização dia 10/11, o mesmo foi postado dia 11/12 seguindo rigorosamente o prazo para postagem para que a entrega seja concluída o mais breve possível, infelizmente como podemos observar no rastreio Sedex ******* no dia 14/12 foi atualizado como: Objeto não entregue - carteiro não atendido e no dia 16/12 Inconsistências no endereçamento do objeto, vamos continuar acompanhando as novas atualizações, acredito que o objeto seja devolvido para nós emitentes, sendo assim estamos a disposição para reenviar assim que receber o mesmo ou estorno referente ao pagamento.
Lembro que todos nossos canais de atendimento continuam a disposição para te ajudar a resolver da melhor maneira pra vc!
Atenciosamente,
Bullpad