Bulls Bet: Propaganda enganosa e recusa de cashback

Question

Fui vítima de propaganda enganosa por parte da BULLS BET. A plataforma anunciou claramente que ofereceria 50% de cashback sobre perdas, sem mencionar restrições adicionais. Após realizar minhas apostas, a empresa simplesmente alterou a lista de jogos válidos para o cashback, negando o pagamento do valor previamente prometido.

Essa prática caracteriza publicidade enganosa, violando o Art. 37 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), que proíbe anúncios capazes de induzir o consumidor ao erro. Além disso, também fere o Art. 30 do CDC, que determina que toda oferta veiculada deve ser cumprida exatamente como anunciada.

Diante da recusa da empresa em honrar o acordo, informo que já estou acionando meu advogado e abrirei reclamação formal no PROCON, para que as medidas legais cabíveis sejam tomadas.

Solicito a imediata resolução do problema e o pagamento integral do cashback devido.

Accepted Answer

Olá Lucas!

Agradecemos pelo seu contato e pelo seu interesse.

Inicialmente informamos que o envio de ofertas e campanhas promocionais pode variar conforme critérios internos, períodos específicos e perfis de clientes, podendo nem sempre estar disponível para todas as contas ao mesmo tempo.

Ja os valores são definidos com base no equilíbrio do jogo e nas promoções em vigor, mas estamos sempre avaliando melhorias para tornar a experiência mais justa e divertida para todos.

Informamos que todas as ofertas desse tipo são disponibilizadas apenas durante ações promocionais previamente divulgadas em nossos canais oficiais.

Fique de olho em nossas comunicações — sempre que houver alguma promoção ativa, avisaremos por lá!

Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Bullsbet

Bulls Bet: Propaganda enganosa e recusa de cashback

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor