Cashback de 50% não creditado em apostas na BusBet
Respondida
Brasília - DF
08/12/2025 às 00:43
ID: 234017611
Assunto: Não recebi o cashback prometido
Gostaria de registrar minha insatisfação com a empresa BusBet. Recentemente, vi um banner promocional no site da plataforma, que anunciava uma oferta de cashback de 50% em apostas realizadas em roletas selecionadas. A promoção estava clara e dizia que, ao apostar em qualquer uma das roletas mencionadas, eu receberia 50% do valor apostado de volta, caso a aposta fosse perdida.
Decidi participar da promoção e apostei R$1.000,00 em uma das roletas selecionadas, conforme anunciado. No entanto, após perder a aposta, eu deveria ter recebido R$500,00 de cashback, como prometido pela promoção. Já se passaram vários dias e, até o momento, não recebi o valor de cashback que me foi garantido.
Tentei entrar em contato com o suporte da empresa para resolver o problema, mas não obtive uma resposta satisfatória ou uma solução para a minha situação.
Exijo que a empresa cumpra o que foi prometido na campanha publicitária e me devolva o cashback de R$500,00. Estou aberto a resolver o problema de forma amigável, mas, caso não haja uma resposta adequada, tomarei as medidas necessárias.
Aguardo um retorno urgente para solucionar esse problema.
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Resposta da empresa
31/12/2025 às 08:03
Olá João!
Agradecemos pelo seu contato e pelo seu interesse.
Inicialmente informamos que o envio de ofertas e campanhas promocionais pode variar conforme critérios internos, períodos específicos e perfis de clientes, podendo nem sempre estar disponível para todas as contas ao mesmo tempo.
Ja os valores são definidos com base no equilíbrio do jogo e nas promoções em vigor, mas estamos sempre avaliando melhorias para tornar a experiência mais justa e divertida para todos.
Informamos que todas as ofertas desse tipo são disponibilizadas apenas durante ações promocionais previamente divulgadas em nossos canais oficiais.
Fique de olho em nossas comunicações — sempre que houver alguma promoção ativa, avisaremos por lá!
Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Bullsbet