Impossibilidade de Saque e Falha..
Resolvido
Natal - RN
09/08/2025 às 14:41
ID: 224144571
Fiz meu registro na plataforma tudo direitinho, depôs fui fazendo verificação dos meus dados , tudo deu certo menos o email. Mais como 98% já tava ok nas verificações. Deixei pra depois !
Fui jogar , ganhei uma aposta, fui sacar , mais não permite sacar meu dinheiro porque simplesmente eles não enviar o código de verificação para o meu email.
Detalhe, chega tudo no meu email da plataforma, tenho como provar , mais não chega o código. O que faz pensar é que estão me sacaneando para não conseguir sacar o valor que ganhei.
Entrei em contato, ninguém responde , ninguém me ajuda a solucionar o problema, ninguém faz nada .
Nunca tive problemas com algumas casas de aposta . Aí vem essa pra tirar onda com minha cara , não vou perde meu dinheiro, quero sacar e quero resolver.
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Resposta da empresa
14/08/2025 às 16:30
Olá, Andreza!
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado em relação ao atraso na efetivação do seu saque no dia 09/08.
Informamos que, naquele dia, identificamos uma falha sistêmica pontual que afetou temporariamente o processamento de algumas solicitações de saque, incluindo a sua.
Assim que a instabilidade foi detectada, nossa equipe técnica agiu prontamente para resolver o problema, e o serviço foi normalizado ainda no mesmo dia.
Entendemos a importância de um serviço ágil e confiável, especialmente quando se trata de transações financeiras, e reforçamos que estamos constantemente trabalhando para melhorar nossos sistemas e evitar que situações como essa voltem a ocorrer.
Agradecemos pela sua compreensão e paciência. Caso ainda tenha qualquer dúvida ou pendência, estamos à disposição para atendê-lo por aqui ou através dos nossos canais de suporte oficiais.
Atenciosamente,
Bullsbet – Equipe de Atendimento
Consideração final do consumidor
15/08/2025 às 11:25
Olá , o atendimento pelo chat é horrível, muito estressante.
Eu resolvi o meu problema, porque viu uma instrução de vcs em uma reclamação parecida com a minha. Aí resolvi tentar tbm , e foi aí que deu certo. Porque se eu fosse depender do suporte de vcs o dinheiro tava lá até hj .
Mais eu consegui resolver.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3