Plataforma não paga e só consome o dinheiro dos usuários

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Itumbiara - GO

27/06/2025 às 09:38

ID: 220678617

Vim trazer um feedback , nenhum jogo na plataforma está pagando , depositando ou não , nada absolutamente nada paga , só come o dinheiro da gente , a mas cassino tem risco de perder , sim tem sim , mas você jogar em uma casa que não paga absolutamente só come o seu dinheiro ninguém merece né ,comprei rodadas em 5 jogos diferente e nenhum pagou , ruim dms , a pior casa que já utilizei na minha vida , tanto com suporte como qualquer outro tipo coisa dentro da plataforma, os jogos travam, o suporte custa responder etc , melhorem os slots , melhores as promoções

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Resposta da empresa

04/07/2025 às 17:16

Olá, Maria Raiane,

Gostaríamos de enfatizar que em atenção a demanda apresentada, todas as análises realizadas pelo nosso setor, são feitos sempre prezando pela eficiência e qualidade.

Esclarecemos que o questionamento apresentado versa sobre a alegação do jogador não ter obtido ganhos em nossa plataforma.

Assim que recebemos sua reclamação, realizamos diversas análises e diligências de modo a apurar a questão apresentada da melhor forma possível.

Informamos que após análises Não identificamos irregularidades na conta do jogador.

É importante dizer que todos os jogos envolvem uma certa dose de sorte ou azar, assim a Bullsbet NÃO pode garantir ganhos aos seus usuários, uma vez que os resultados dependem da estratégia pessoal adotada em cada aposta.

******* também que a execução da aposta é regida por um algoritmo aleatório, assim, sendo impossível prever se um jogador ganhará ou perderá uma aposta. ******* que não realizamos devoluções de apostas liquidadas corretamente como perdidas.

Conforme descrito no regulamento item 1.3

https://*******

Ao aceitar estes Termos e Condições, você está plenamente ciente de que há um risco de perder ou ganhar dinheiro no jogo e você é totalmente responsável por tal perda ou ganho.

Estaremos sempre à disposição em nossos canais de atendimento para esclarecimento de dúvidas adicionais. Segue link: https://*******

A satisfação dos nossos clientes está em primeiro lugar. Obrigada pela parceria e pela confiança em nossos serviços.

Abraços,
Time - Experiencia do Cliente Bullsbet

Consideração final do consumidor

04/07/2025 às 17:50

Resolvido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10