Propaganda enganosa: Giros grátis não creditados na Bulls Bet

Reclamação resolvida

Resolvido

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Meruoca - CE

08/11/2025 às 16:39

ID: 231387313

Título da Reclamação:
Propaganda enganosa de giros grátis na Bulls Bet

Descrição:
No dia 7 de novembro de 2025, recebi uma mensagem da Bulls Bet oferecendo 35 giros de R$0,40 no jogo Fortune Tiger para serem usados imediatamente, conforme o anúncio enviado por SMS com o link:
*****

A propaganda dizia claramente que os giros estavam disponíveis AGORA, mas após clicar no link e acessar a conta, nenhum giro foi creditado e não havia nenhuma forma de resgate conforme prometido.
Isso caracteriza propaganda enganosa, pois a oferta cria expectativa de um benefício que não é entregue.

Solicito que a Bulls Bet cumpra o prometido, creditando os 35 giros de R$0,40 no jogo Fortune Tiger, ou, se preferirem, ofereçam compensação equivalente em saldo promocional.

Tenho print da notificação recebida como prova da oferta.

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Resposta da empresa

12/11/2025 às 11:06

Olá José, boa tarde!



Meu nome é Allana, represento o Time de Experiência do Cliente da Bullsbet, e estarei atuando como responsável pelo acompanhamento e tratativa da manifestação registrada por aqui.



Conforme contato realizado, temos a satisfação de informar que a sua demanda foi devidamente solucionada, sendo possível encerrar o caso como resolvido. Ressaltamos nosso contentamento em ter atendido às suas expectativas e reiteramos nosso compromisso com a excelência na prestação de serviços e com o respeito aos direitos de nossos usuários.



Aproveitamos a oportunidade para agradecer pela confiança depositada em nossa equipe e pela oportunidade de solucionar a situação apresentada.



Permanecemos à inteira disposição, por meio de nossos canais oficiais de atendimento, para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais que se fizerem necessários:


https://*******



A satisfação de nossos clientes é prioridade absoluta e seguimos continuamente empenhados em aprimorar nossos serviços.



Receba nossos sinceros agradecimentos pela parceria.



Atenciosamente,


Allana - Time de Experiência do Cliente – Bullsbet.

Consideração final do consumidor

12/11/2025 às 11:09

Otimo atendimento

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10