Usuário insatisfeito com expiração de 200 giros sem aviso prévio em jogos de cassino.

Olá, Maria Luísa!

Agradecemos pelo seu contato e pelo seu interesse.

Inicialmente informamos que o envio de ofertas e campanhas promocionais pode variar conforme critérios internos, períodos específicos e perfis de clientes, podendo nem sempre estar disponível para todas as contas ao mesmo tempo.

Já os valores são definidos com base no equilíbrio do jogo e nas promoções em vigor, mas estamos sempre avaliando melhorias para tornar a experiência mais justa e divertida para todos.

Informamos que todas as ofertas desse tipo são disponibilizadas apenas durante ações promocionais previamente divulgadas em nossos canais oficiais.

Conforme disposto no item 5.4.9 do Termo e Regulamento:
https://jogao.bet.br/page/terms

“Uma vez cumpridos todos os requisitos estabelecidos para a concessão do bônus, o usuário deverá realizar o respectivo resgate no prazo máximo de 24 (vinte e quatro) horas, contadas a partir do momento em que o bônus estiver disponível para resgate na plataforma. Após a efetivação do resgate, o valor do bônus ficará disponível para utilização pelo prazo improrrogável de 24 (vinte e quatro) horas. Decorrido esse período sem a devida utilização, o bônus será automaticamente expirado e removido da conta do usuário, sem direito a reativação, prorrogação, ressarcimento ou compensação.”

Para localizar o bônus, basta acessar o seu perfil na plataforma e consultar a aba “Prêmios e Recompensas”. Caso o benefício não seja exibido imediatamente, orientamos realizar uma limpeza de cache do aplicativo ou navegador e acessar o jogo novamente.

Fique de olho em nossas comunicações — sempre que houver alguma promoção ativa, avisaremos por lá!

Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Bullsbet